Ao Cliente será facultado o exercício de troca do Produto, quando o mesmo receber produtos avariados sem condições de uso, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de solicitação de troca do produto deverá ser imediata, no ato do recebimento da mercadoria; neste caso, o produto deverá ser devolvido à Editora Íthala na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios. Com exceção dos Cursos online.

O Cliente deverá informar a intenção de troca diretamente pelo e-mail: [email protected] As despesas decorrentes da postagem. Bem como a modalidade de remessa será definida pela Editora Íthala. Paga pelo cliente e reembolsado pela Editora Íthala, quando confirmar o problema relatado.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Editora Íthala verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a troca pelo mesmo produto, sem avarias ou defeitos.